Meer omzet halen uit je bestaande klanten!

 495,00

Dagelijks werken veel ondernemers, verkopers en accountmanagers aan het verhogen van hun omzet en het realiseren van groei. Vaak ligt de focus daarvoor op nieuwe klanten werven. De kans dat je verkopen bij je bestaande klanten kunt realiseren ligt echter vele malen hoger. Zij kennen jou, je product of je bedrijf immers al. Daardoor is het gemakkelijker hen te interesseren voor jouw product of aanvullende producten of diensten. Alle reden te meer om meer aandacht te geven aan je bestaande klanten!
De online training ‘Meer omzet halen uit je bestaande klanten’ helpt je met 7 essentiële pijlers naar het realiseren groei in jouw verkopen. Het is een hele praktische training, die je direct in je dagelijks werk kunt toepassen.

Categorie: Tag:

In de training ‘Meer omzet halen uit je bestaande klanten’ komen alle aspecten aan bod die jou helpen meer omzet te genereren bij je bestaande klanten. We staan eerst stil bij de (ideale) klant, klantgedrag en klanttevredenheid. Vervolgens gaan we aan de slag om een afspraak te kunnen maken. Hoe kun jij bij je klant interesse wekken om weer zaken te doen met jou? Daarna staat het gesprek op de agenda. Uitgebreid gaan we in op alle te nemen stappen voor een succesvol verkoopgesprek. Ook is deze les voorzien van de nodige voorbeelden die je kunnen helpen in jouw gesprekken. Een belangrijke les over communicatie mag natuurlijk ook niet ontbreken. We kijken naar zowel verbale als non-verbale communicatie. Daarin komen onderwerpen aan de orde zoals hoe je je klant kunt boeien met jouw boodschap of hoe je een goede sfeer kunt creëren. We kijken natuurlijk ook naar manieren om nog aanvullende zaken te verkopen. Cross-selling, up-selling en deep-selling mogen niet ontbreken in je aanpak. Tot slot bespreken we de kracht van relatiemanagement en de hulp van CRM, tools die je helpen bij het realiseren van meer omzet.

Resultaat van de training:

Na het doornemen van deze training:

– weet je bij welke klanten je meer succes zult hebben

– weet je alles over klanttevredenheid en de impact daarvan op jouw resultaten

– weet je welke tools jou helpen meer omzet te genereren

– weet je hoe je cross-selling, up-selling en deep-selling kunt toepassen

– weet jij hoe je interesse weet te wekken voor een afspraak met jou

– heb je alle bagage in huis om een succesvol gesprek te voeren met een klant

– ben je sterker in je verbale en non-verbale communicatie

 

Voor wie:

De online training ‘Meer omzet halen uit je bestaande klanten’ en is uitermate geschikt voor ondernemers en ZZP’ers, maar ook voor verkopers of accountmanagers. Zij verkopen allen immers producten en/of diensten.

 

De opzet van de training

De training bestaat naast het welkom uit nog 7 lessen.  Elke les bestaat weer uit drie tot dertien onderdelen. Met het doornemen van elke les ben je 1 tot 2 uur bezig. Dit is exclusief de opdracht aan het einde van enkele hoofdstukken. Het is de bedoeling deze opdrachten te maken gericht op jouw huidige situatie of gericht op jouw toekomstige of gewenste situatie. Na inzending per email, ontvang je eventuele feedback en advies en zo kun je deze opdrachten gelijk toepassen in je dagelijkse werk.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.

De inhoud van de lessen:

Les 1: Welkom bij Meer omzet halen uit je bestaande klanten!

Les 2: Tevreden klanten laten je groeien!

2.1. Klantgedrag

2.2. Soorten klanten en omgaan met verschillende klanttypen

2.3. Wie is je ideale klant?

2.4. Klantstrategie en Klantwaarde

2.5. Klanttevredenheid: wat levert het op?

2.6. Meten van klanttevredenheid

2.7. Hoe werk je aan klanttevredenheid?

2.8. Werken aan verbeteringen

2.9. Reviews en transparantie

2.10. Klachtenmanagement

Les 3: Contact maken met je bestaande klanten

3.1. De fases van het verkoopgesprek

3.2. De voorbereiding van het gesprek

3.3. Telefonisch een afspraak maken

Les 4: Op naar een succesvol verkoopgesprek!

4.1. Contact maken met je klant

4.2. Inventariseren van de behoeften en wensen van de klant

4.3. Type vragen en vraagtechnieken

4.4. Bepalen van de behoeften van je klant

4.5. Presenteren van de oplossing

4.6. Koopmotieven en voordelen

4.7. Omgaan met bezwaren

4.8. Technieken om bezwaren om te buigen

4.9. Afsluiten

4.10. Verbale koopsignalen en reageren op koopsignalen

4.11. Non-verbale koopsignalen

4.12. After Sales

4.13. Voorbeeld van een verkoopgesprek

Les 5: Communicatie is alles!

5.1. Non-verbale communicatie

5.2. Beïnvloeden met je lichaamstaal

5.3. Een goede sfeer creëren

5.4. Verbale communicatie

5.5 Je oplossing of product presenteren

5.6. De klant boeien met jouw boodschap

5.7. Het gebruik van visuele hulpmiddelen

5.8. Representativiteit

Les 6: Cross-selling, deep-selling en up-selling niet vergeten!

6.1. Oorzaken van weinig aanvullend verkopen

6.2. Gebruik maken van gespreksovergangen

6.3. Succesvol aanvullend verkopen

Les 7: De kracht van relatiemanagement

7.1. Relatiebeheer

7.2. Facetten van relatiemanagement

7.3. De 4 P’s van relatiemanagement

Les 8: Laat CRM je helpen!

8.1. Het belang van CRM

8.2. Toepassingen van CRM

8.3. CRM selectie en implementatie

8.4. Ontwikkelingen in CRM

Scroll naar top