In de training ‘Meer omzet halen uit je bestaande klanten’ komen alle aspecten aan bod die jou helpen meer omzet te genereren bij je bestaande klanten. We staan eerst stil bij de (ideale) klant, klantgedrag en klanttevredenheid. Vervolgens gaan we aan de slag om een afspraak te kunnen maken. Hoe kun jij bij je klant interesse wekken om weer zaken te doen met jou? Daarna staat het gesprek op de agenda. Uitgebreid gaan we in op alle te nemen stappen voor een succesvol verkoopgesprek. Ook is deze les voorzien van de nodige voorbeelden die je kunnen helpen in jouw gesprekken. Een belangrijke les over communicatie mag natuurlijk ook niet ontbreken. We kijken naar zowel verbale als non-verbale communicatie. Daarin komen onderwerpen aan de orde zoals hoe je je klant kunt boeien met jouw boodschap of hoe je een goede sfeer kunt creëren. We kijken natuurlijk ook naar manieren om nog aanvullende zaken te verkopen. Cross-selling, up-selling en deep-selling mogen niet ontbreken in je aanpak. Tot slot bespreken we de kracht van relatiemanagement en de hulp van CRM, tools die je helpen bij het realiseren van meer omzet.
Resultaat van de training:
Na het doornemen van deze training:
– weet je bij welke klanten je meer succes zult hebben
– weet je alles over klanttevredenheid en de impact daarvan op jouw resultaten
– weet je welke tools jou helpen meer omzet te genereren
– weet je hoe je cross-selling, up-selling en deep-selling kunt toepassen
– weet jij hoe je interesse weet te wekken voor een afspraak met jou
– heb je alle bagage in huis om een succesvol gesprek te voeren met een klant
– ben je sterker in je verbale en non-verbale communicatie
Voor wie:
De online training ‘Meer omzet halen uit je bestaande klanten’ en is uitermate geschikt voor ondernemers en ZZP’ers, maar ook voor verkopers of accountmanagers. Zij verkopen allen immers producten en/of diensten.
De opzet van de training
De training bestaat naast het welkom uit nog 7 lessen. Elke les bestaat weer uit drie tot dertien onderdelen. Met het doornemen van elke les ben je 1 tot 2 uur bezig. Dit is exclusief de opdracht aan het einde van enkele hoofdstukken. Het is de bedoeling deze opdrachten te maken gericht op jouw huidige situatie of gericht op jouw toekomstige of gewenste situatie. Na inzending per email, ontvang je eventuele feedback en advies en zo kun je deze opdrachten gelijk toepassen in je dagelijkse werk.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.